Starzino Casino

Wpisz tytuł gry

PL Moje konto Zarejestruj się

Trzy rzeczy do wysłania

Potwierdź tożsamość w Starzino Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a weryfikacja zwykle zajmuje do 32 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Bez niespodzianek

Twoja weryfikacja w jednym miejscu

Zbieramy najczęstsze pytania graczy o czas, dokumenty i kontakt w jednej tabeli.

Kto sprawdza

Starzino Casino Inc.

Licencja

Kahnawake Gaming Commission, KGC-4737

Czas sprawdzania

do 32 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Pierwsze podejście

Zakładka w ustawieniach konta

Kiedy wejdziesz w ustawienia konta, wyszukaj zakładkę z weryfikacją i sprawdź, jakich plików brakuje. System pokazuje, co już przyjął, więc nie wysyłasz tego samego dwa razy.

Dobre światło i cała karta

Dowód osobisty fotografujesz na płaskim tle, w całości, przy dobrym świetle. Unikaj odblasków i uciętych rogów, bo niewyraźne zdjęcie wraca do poprawy.

Zakryj numer rachunku

Potwierdzenie adresu powinno być aktualne i czytelne, z widocznym imieniem, nazwiskiem oraz adresem. Zakryj numer rachunku, jeśli pojawia się na wyciągu bankowym.

Co zrobić, gdy brakuje zdjęcia?

Po wysłaniu plików czekasz na wynik, a zespół może poprosić o dodatkowe zdjęcie. Odpowiadaj na wiadomości z adresu [email protected], żeby sprawa nie utknęła.

Twoja teczka

Co trafia do sprawdzenia

Po tej tabeli wiesz, który plik odpowiada na które pytanie zespołu.

Dokument

Co potwierdza

Wymagania

Dowód osobisty

tożsamość i wiek gracza

oba boki, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

miejsce zamieszkania

aktualna data, pełne dane

Zrzut ekranu z karty płatniczej

posiadanie metody płatności

pierwsze i ostatnie cyfry widoczne

Selfie z dokumentem

że zdjęcia należą do ciebie

twarz i dokument w kadrze

Moment na wyjaśnienie źródła

Gdy pieniądze na koncie wymagają krótkiego wyjaśnienia

Kiedy na koncie pojawiają się większe kwoty, licencja Kahnawake Gaming Commission zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą. To rutynowy wymóg każdego licencjonowanego operatora, nie oskarżenie. Podajesz krótkie wyjaśnienie, my je weryfikujemy i temat znika.

Zwykle wystarczy jeden z nich, ale lista zależy od Twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
dokument potwierdzający sprzedaż rzeczy
potwierdzenie emerytury lub renty
dokument potwierdzający otrzymany spadek

Progi kontroli

Dlaczego pytacie akurat teraz?

Przy nietypowo dużej wpłacie lub wypłacie na tle Twojej historii pytamy o źródło środków, bo licencja wymaga sprawdzenia przepływu pieniędzy. Dostajesz prośbę o dokument, nie blokadę konta.

Przed wypłatą, nie po niej

Przed pierwszą wypłatą musimy potwierdzić Twoją tożsamość i adres, zanim pieniądze opuszczą konto. Wtedy prosimy o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Podniesienie limitu depozytów

Gdy podnosisz limit depozytów, chcemy mieć pewność, że kontynuujesz grę świadomie i zgodnie z prawem. W takiej chwili może pojawić się prośba o dokument tożsamości.

Wyślij raz i zapomnij o papierach

Czy wysyłka jest szyfrowana? Szyfrowanie 256-bit TLS obejmuje całą transmisję plików, więc skan nie podróżuje otwartym tekstem. Nikt po drodze nie podejrzy treści dokumentu, nawet jeśli korzystasz z publicznej sieci.

Gdy twoje zdjęcie leży w teczce. Dostęp do skanów ma wyłącznie zespół weryfikacji Starzino Casino, nie dział gier ani obsługa bonusów. Inni gracze ani podmioty zewnętrzne nie widzą twoich zdjęć, a pracownicy poza zespołem nie mają wglądu w teczkę.

Po co jeszcze komuś mój dowód? Każdy skan sprawdzany jest pod kątem wymogów licencji KGC-4737, czyli potwierdzenia tożsamości i wieku 18+. Materiał nie służy do niczego innego, na przykład nie trafia do marketingu ani do profilowania ofert.

Powody zwrotu

Dlaczego dokument wraca i jak to poprawić

Po tej sekcji będziesz wiedział, co dokładnie zmienić, zanim wyślesz dokument ponownie.

Zrzut zamiast zdjęcia

Zrzut ekranu nie pokazuje, czy dokument jest oryginalny, więc nie może zastąpić zdjęcia fizycznego dokumentu. Sfotografuj fizyczny dowód osobisty; Nie kadruj obrazu ani nie przycinaj rogów

Wyraźny kadr całego dokumentu

Rozmyte zdjęcie lub ucięta krawędź nie pozwala odczytać danych, dlatego dokument wraca do Ciebie. Ułóż dokument na płaskiej powierzchni; Zrób zdjęcie przy dobrym świetle, całość w kadrze

Rachunek sprzed miesięcy

Stary rachunek za media nie potwierdza aktualnego adresu zamieszkania, więc nie spełnia wymogu. Wybierz rachunek z ostatnich tygodni; Upewnij się, że widoczny jest pełny adres

Rozbieżność z profilem

Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych konta, a weryfikacja wymaga zgodności. Sprawdź pisownię danych w profilu; Zgłoś rozbieżność przez [email protected]

Chwila na pytania

Co dalej, gdy dokument wróci z odmową?

01Czy będę musiał jeszcze raz wysyłać te same dokumenty?+

Ponowna wysyłka zdarza się rzadko. Gdy zdjęcie jest niewyraźne albo dokument stracił ważność, dział weryfikacji prosi o nowy plik, a nie o całą teczkę od początku. Zgłoszenia przyjmuje adres [email protected].

02Ile trwa sprawdzenie dokumentów w Starzino Casino?+

Standardowo zespół kończy sprawdzenie w ciągu 32 godzin. Czas liczy się od momentu, w którym wszystkie pliki są kompletne i czytelne. Brakujący dokument wydłuża sprawę o czas jego dostarczenia.

03Co robić, gdy dokument zostanie odrzucony?+

Przy odrzuceniu dostajesz informację ze wskazaniem, czego zabrakło: ostrości, kadru albo aktualności dokumentu. Wystarczy przygotować nowy plik zgodny z tą uwagą. Jeśli nie wiesz, co poprawić, napisz na adres [email protected].

04Zmieniło się moje nazwisko, czy to komplikuje sprawdzenie?+

Nie komplikuje, o ile udokumentujesz zmianę. Do dokumentu ze starymi danymi dołącz dokument potwierdzający nowe nazwisko. Zespół porówna oba pliki i zaktualizuje dane w Twoim koncie.

05Kto wydaje licencję Starzino Casino i jaki ma numer?+

Operatorem jest Starzino Casino Inc. z siedzibą przy Old Malone Highway w Kahnawake. Działa na licencji Kahnawake Gaming Commission o numerze KGC-4737. Nadzór licencyjny obejmuje między innymi zgodność z przepisami AML.

06Kiedy najpóźniej sprawdzicie moją tożsamość?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą środków. Wcześniej zespół może poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Taka prośba nie oznacza problemu, tylko wcześniejsze domknięcie formalności.

07Skąd pytanie o pochodzenie wpłacanych pieniędzy?+

Takie pytanie wynika z obowiązków AML zapisanych w licencji. Dotyczy każdego gracza w tej samej sytuacji, więc nie jest podejrzeniem wobec Ciebie. Odpowiedź pomaga potwierdzić, że wpłaty pochodzą z legalnego źródła.